Términos y condiciones

Como usuario, podrás registrarte y crear una cuenta en donde verás tu historial de compras, productos deseados, realizar comentarios de los productos adquiridos, comparaciones y mucho más. Sin embargo, no es necesario registrarse para realizar compras en nuestro sitio web.

El usuario asume total responsabilidad sobre la confidencialidad de la clave secreta de su cuenta. Tendrá la posibilidad de cambiar de clave accediendo en “Cambiar mi contraseña”, así como recuperar su clave a través de una validación de correo en caso no recuerde su clave de registro. La entrega a terceros de su clave personal no implica responsabilidad de Santa Natura.

Como usuario tendrás derecho a la información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme a lo establecido por la ley de protección de datos de carácter personal, Ley N° 29733. Además, contarás con todos los derechos que son reconocidos por las leyes de protección al consumidor vigentes en el Perú.

Buscando su comodidad y seguridad le ofrecemos una variedad de medios de pago que se adaptan a sus necesidades:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Pago con transferencia
• Pago con Yape

Los precios y descuentos publicados en www.santanatura.com.pe serán vigentes durante el tiempo que se encuentren publicados en este sitio. Santa Natura podrá modificar cualquier información de la página, incluyendo costos de envío, precios, políticas y condiciones sin previo aviso.

Los precios, promociones y descuentos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y validez para la web; no son aplicables a otros canales de venta de Santa Natura como tiendas, tiendas online externas y pedidos por nuestro call center.

El costo del delivery dependerá de la zona geográfica y será asignado de acuerdo al cronograma de envíos, respetando un máximo de 72 horas. En provincia, los pedidos están sujetos al gasto de envío según el destino. Los productos ofrecidos por Santa Natura son para uso familiar, no comercial o industrial. Cualquier uso indebido será responsabilidad únicamente del cliente.

Es obligación del cliente guardar el comprobante de pago y mail de aceptación de pedido para hacer uso efectivo de la Garantía. Si lo extravía, deberá comunicarse con Servicio de Atención al Cliente al (+51) 922 879 308  o escribir a [email protected] indicando que desea tramitar una copia.

Para hacer efectivo el trámite deberá presentar:

• Documento de identidad o Razón social del comprador.
• Mail de confirmación de pedido.

Santa Natura realiza envíos a un gran número de provincias del Perú. Una vez confirmado el pedido vía correo electrónico, uno de nuestros asesores comerciales llamará para confirmar los datos antes del envío.

Para Lima Metropolitana, la entrega podrá realizarse dentro de las siguientes 48 horas hábiles; para provincia, en las sucursales correspondientes en un promedio de 5 a 7 días hábiles. El rango de entrega es de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a sábado. El delivery gratis aplica solo para Lima Metropolitana dentro de promociones vigentes. Los envíos express para el mismo día son coordinados previamente y su costo depende de la ubicación.

Es importante enviar la ubicación y mantener comunicación para concretar la entrega. El costo incluye un máximo de dos intentos; una tercera visita deberá ser asumida por el cliente.

Para consultas, escribe a [email protected] o llama al (+51)922 879 308.

Si autoriza a una persona a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que tenga su DNI durante el despacho y que haya sido informada a Santa Natura al confirmar la compra. Santa Natura no entregará el producto a una persona distinta del titular o de quien fue asignado al momento de la compra. No se entregarán productos a menores de edad.